Es el Sistema de Gestión de Calidad y comprende un conjunto de normas y estándares a nivel internacional, los cuales tiene como fin cumplir con las expectativas en cuanto a calidad que una empresa debe tener para satisfacer a sus clientes.

La implementación de este estándar internacional puede resultar muy beneficioso para la empresa, ya que la ayudará a mejorar su desempeño, así como diferenciarse entre su competencia.